TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Think Lisbon® é uma marca registada de Marcha de Sorrisos Animação Turística Unipessoal , Lda ., com sede na Rua Florbela Espanca , 10 – 0C 1675-617 Pontinha , NIF 513137483, que é responsável pelo tratamento e proteção dos seus dados. Inscrita no Turismo de Portugal sob o número 408/2015, doravante designada por “a Empresa”

SERVIÇOS E OBRIGAÇÕES

Todos os passeios são realizados em veículos climatizados com capacidade para 4 ou 8 passageiros e dispôem de Wi -Fi gratuito.
Todos os passeios estão sujeitos a disponibilidade e serão realizados com um mínimo de 2 passageiros/tour.
Exceções podem ser feitas mediante pedido e estão sujeitas à disponibilidade.
Animais de estimação (domésticos e não perigosos) são aceites, desde que cumpram as normas de segurança e não causem danos ao veículo.
A Empresa reserva-se o direito de alterar os passeios, com ou sem aviso prévio, em caso de força maior.
A Empresa não é responsável nem pode ser responsabilizada por quaisquer atrasos causados pelo trânsito, condições meteorológicas, atos de terrorismo ou greves.
A Empresa não se responsabiliza pela perda, roubo ou dano de quaisquer pertences pessoais trazidos por seus clientes durante a viagem.
Não é permitido fumar ou consumir álcool e drogas (incluindo posse) dentro do veículo.
A Empresa reserva-se o direito de recusar passageiros que estejam sob efeito de álcool ou drogas, ou cujo comportamento seja considerado perigoso para o motorista, ou possa causar danos ao veículo.
A Empresa está fechada no dia de Natal (25/12) e Ano Novo (01/01).

RESERVAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

As reservas serão feitas por escrito e serão validadas após o pagamento.
Todos os pagamentos devem ser feitos previamente, por transferência bancária ou cartão de crédito. Após o processamento da reserva e do pagamento, uma confirmação será enviada por e-mail.
Pede-se aos clientes que verifiquem cuidadosamente os detalhes da confirmação e nos avisem na devolução se o itinerário não corresponder às suas necessidades ( os detalhes devem ser verificados e lidos com atenção, sob pena de não serem elegíveis para reembolso).

Crianças até 4 anos não pagam.
A idade da(s) criança(s) deve(m) ser indicada(s) no momento da reserva, para que possamos fornecer os adaptadores de assento apropriados. *

* Crianças com menos de 12 anos e menos de 135 cm de altura: devem usar um ‘sistema de retenção’ aprovado adequado à sua altura e peso. O uso de cintos de segurança por si só não é suficiente. Devem ser fixados no banco traseiro do veículo, exceto se a criança tiver menos de 3 anos. Nesse caso 1) a criança pode ocupar um assento dianteiro (passageiro) no veículo equipado com uma cadeira especial de segurança para crianças voltada para a traseira do veículo, 2) o airbag de segurança deve ser desativado para esse banco dianteiro do veículo.

Em caso de força maior, a Empresa reserva-se o direito de cancelar as reservas com até 48 horas de antecedência, mediante reembolso integral do valor pago pelo cliente.
A recolha e entrega será feita no alojamento do cliente, desde que localizado em Lisboa. Para outros locais, uma taxa extra pode ser aplicada.

CANCELAMENTOS E REEMBOLSO

Cancelamentos devem ser feitos por escrito.
Cancelamentos até 7 dias antes do passeio terão direito ao reembolso total do valor pago. Cancelamentos posteriores ou não comparência não são reembolsáveis.
A Empresa só cancelará passeios quando as circunstâncias estiverem além do nosso controle ou possam comprometer a sua segurança. Caso tenhamos que cancelar o seu passeio, enviaremos uma notificação o mais rápido possível e será reembolsado integralmente.

SEGURANÇA

Os passageiros devem permanecer nos seus assentos, com os cintos de segurança devidamente colocados, enquanto o veículo estiver em movimento.
Os animais de estimação serão transportados de forma a não comprometer a manutenção do veículo e a segurança do condutor.
A Empresa cumpre as práticas de segurança e higiene no âmbito do Covid- 19 e possui o certificado Clean & Safe, atribuído pelo Turismo de Portugal.
A Empresa está totalmente licenciada e possui os seguros obrigatórios, conforme exigido pela Lei Portuguesa para atividades de turismo e transporte. Prova dos mesmos pode ser disponibilizada, mediante solicitação.

LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este aviso legal e todas as reservas confirmadas de passeios são regidos e interpretados de acordo com a Lei Portuguesa.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Empresa cumpre integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados e está empenhada em proteger e não divulgar os dados pessoais.

Os Termos e Condições só podem ser desconsiderados se previamente acordados por ambas as partes e estabelecidos por escrito.

Todas as tarifas são exclusivas ou incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA) e outros encargos governamentais

Em todos os momentos, será aplicada a versão dos Termos e Condições em vigor no momento em que o acordo foi estabelecido.

RECLAMAÇÕES

A Empresa dispõe de Livro de Reclamações.
Vamos tentar o nosso melhor para proporcionar dias felizes e gratificantes, mas se falharmos de alguma forma, por favor, exponha as suas dúvidas imediatamente. Se a sua reclamação não puder ser satisfeita ou se não for tratada de forma satisfatória no momento, envie-nos todos os detalhes por escrito, e responderemos assim que for possível.